Для оперативного и качественного решения вашей проблемы просим максимально подробно заполнять заявку. Предоставление полной информации с самого начала значительно ускоряет диагностику и решение проблемы, так как специалисту не требуется тратить время на уточнение деталей и ожидание ответов.

Перед обращением убедитесь, что в вашем запросе есть следующие данные:

1. Версия DPI
2. Конфигурация DPI, утилит или предоставление удаленного доступа
3. Логи на момент проблемы. Пути к ключевым файлам логов: /var/log/dpi/*.log, /var/log/messages

Для подключения к вашим серверам необходимо предоставить удаленный доступ к ним по SSH (22 порт) через сеть интернет или VPN WireGuard с логином vasexpertsmnt.
Установите ограничение на доступ по SSH: 45.151.108.0/23, 94.140.198.64/27, 193.218.143.187, 78.140.234.98, 93.159.236.11, 46.243.181.35, 46.243.181.242.

Серверы должны иметь доступ в интернет. Проверить соединение можно командой ping vasexperts.ru.

Доступно два варианта предоставления доступа:

• Прислать логин и пароль для SSH.
• Использовать готовый скрипт для добавления серверов в систему удаленного доступа. Скрипт предоставляется по запросу через менеджера.