Проверьте, что услуга КЭШирования выдана абоненту:

fdpi_ctrl list --service 7 --ip <IP абонента>

Если результат:

Autodetected fastdpi params : dev='lo', port=29000
connecting 127.0.0.1:29000 ...

---------------------------------
Result processing ip=1.1.1.1 : 1/0/1

Значит услуга не подключена абоненту.