Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия | ||
| dpi:techsupport_info:start [2026/05/21 11:07] – [Преимущества технической поддержки VAS Experts] elena.krasnobryzh | dpi:techsupport_info:start [2026/06/18 08:15] (текущий) – elena.krasnobryzh | ||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| ====== Техническая поддержка ====== | ====== Техническая поддержка ====== | ||
| - | {{indexmenu_n> | + | {{indexmenu_n> |
| ===== Контакты ===== | ===== Контакты ===== | ||
| Предпочтительный способ обращения в техническую поддержку компании ООО " | Предпочтительный способ обращения в техническую поддержку компании ООО " | ||
| Строка 14: | Строка 14: | ||
| * **Экспертная помощь и рекомендации**\\ Инженеры технической поддержки обладают максимальной компетенцией в СКАТ DPI, консультируют по архитектуре, | * **Экспертная помощь и рекомендации**\\ Инженеры технической поддержки обладают максимальной компетенцией в СКАТ DPI, консультируют по архитектуре, | ||
| - | * **Доступ к обновлениям и помощь в их внедрении**\\ Клиенты с действующей технической поддержкой регулярно получают новые версии ПО, исправления и обновления сигнатур, | + | * **Доступ к обновлениям и помощь в их внедрении**\\ Клиенты с действующей технической поддержкой регулярно получают новые версии ПО, исправления и обновления сигнатур, |
| - | * **Приоритетное рассмотрение запросов на улучшение**\\ Инженеры технической поддержки знают о планах развития продукта и могут предложить оптимальные решения с учетом будущих доработок. Запросы клиентов с активной поддержкой на развитие функциональности рассматриваются в приоритетном порядке. | + | * **Удобные каналы связи**\\ Помимо тикет-системы и [[dpi: |
| - | * **Оперативная реакция и разные уровни обслуживания**\\ Доступны три тарифа технической поддержки: | + | |
| - | * **Удобные каналы связи**\\ Помимо тикет-системы и [[dpi: | + | |
| ===== Состав поддержки и уровень обслуживания (SLA) ===== | ===== Состав поддержки и уровень обслуживания (SLA) ===== | ||