====== Проблемы и решения ======
{{indexmenu_n>6}}

==== Не работает, хотя все установили по инструкции ====

Если вы все установили и настроили по инструкции, а в разделе DPIUI2 “QoE Аналитика” пусто, то вот перечень шагов, которые стоит выполнить, прежде чем обращаться в тех. поддержку.

  - Проверьте правильность установки времени и таймзоны на серверах с dpiui2 и QoE Stor. Попробуйте в dpiui2 установить большой период. Если дело в таймзоне, данные появятся. Правильно настройте время на серверах dpiui2 и QoE Stor, перезапустите серверы полностью <wrap em>(Если изменили таймзону, БД надо [[dpi:dpi_components:qoestor:commands:start#удалить_схему_бд|удалить]] и [[dpi:dpi_components:qoestor:commands:start#создать_обновить_схему_бд|создать заново]])</wrap>.
  - На сервере с QoE Stor проверить, [[dpi:dpi_components:qoestor:commands:start#проверить_создана_ли_бд|создана ли БД]]. Если БД не создана, [[dpi:dpi_components:qoestor:commands:start#создать_обновить_схему_бд|создать ее командой]].
  - На сервере с QoE Stor [[dpi:dpi_components:qoestor:commands:start#проверить_есть_ли_данные_в_бд|проверить, есть ли данные в БД]]. Либо посмотреть, как наполняются партиции через веб-интерфейс в разделе QOE АНАЛИТИКА / АДМИНИСТРАТОР / Информация о табличном пространстве.
  - Проверить, [[dpi:dpi_components:qoestor:commands:start#проверить_запущены_ли_ресиверы|запущены ли ресиверы]] и [[dpi:dpi_components:qoestor:commands:start#перезапуск_ресиверов_и_конфигурации|перезапустить ресиверы]], если требуется.
  - На сервере с QoE Stor проверить логи ресиверов в папке <code>/var/qoestor/backend/logs</code> В логах не должно быть ошибок. Должна быть видна ротация дампов и запись их в БД.
  - На сервере с QoE Stor проверить, [[dpi:dpi_components:qoestor:commands:start#проверить_слушают_ли_ресиверы_порты_и_есть_ли_соединение|прослушиваются ли порты 1500 и 1501]].
  - Перезапустить все ресиверы на всякий случай [[dpi:dpi_components:qoestor:commands:start#перезапуск_ресиверов_и_конфигурации|командой]].
  - Еще раз проверить [[dpi:dpi_components:qoestor:configuration:dpi:start|настройки экспорта ipfix на dpi]].
  - На сервере с DPIUI2 проверить [[dpi:dpi_components:dpiui:configuration:start|настройки подключения GUI к QoE Stor]].
  - На сервере с QoE Stor проверить, запущена ли СУБД ClickHouse [[dpi:dpi_components:qoestor:commands:start#проверить_работает_ли_бд|командой]]. Убедитесь, что достаточно оперативной памяти на сервере.
  - На сервере с QoE Stor проверить <code>/var/log/clickhouse-server/clickhouse-server.err.log</code>

Если есть необходимость очистить все данные в БД, то на сервере с QoE Stor надо
  - Удалить БД [[dpi:dpi_components:qoestor:commands:start#удалить_схему_бд|командой]].
  - Пересоздать БД [[dpi:dpi_components:qoestor:commands:start#создать_обновить_схему_бд|командой]].

==== Как уменьшить период хранения и очистить данные ====

Очистка данных производится модулем dpiui2. 
На сервере, где установлен dpiui2, в файле <code>/var/www/html/dpiui2/backend/.env</code> измените параметры
<code>
QOESTOR_MAIN_LOG_PARTITIONS_LIFE_TIME_HOUR=2
QOESTOR_AGG_LOG_PARTITIONS_LIFE_TIME_DAYS=15
</code>
Выполните рестарт
<code>dpiui2 queue:restart</code>