{{indexmenu_n>6}}
======Длительная неактивность абонента======
Абоненты должны платить и пользоваться услугами, это нормальное поведение. Если не пользуются (даже при своевременной оплате) - это показатель проблем. Статистика позволяет выявить активных и неактивных абонентов. 

К сожалению, статистика не позволяет выявить абсолютно неактивных абонентов, у которых отсутствует связь с роутером (выдернут патчкорд, роутер выключен и т.д.). Чтобы выделить данную группу абонентов, нужно сравнивать статистистику с выгрузкой из биллинга.

Рекомендуется сегментировать абонентов на 3 группы по активности:
  - Нормальная.
  - Слабая (техническая).
  - Отсутствует.

Активность можно измерять:
  - По количеству сессий. 
  - По количеству хостов.
Определить норму лучше после построения распределения по выгрузке, но обычно эти показатели измеряются в десятках в день, не менее 3-4 раз в неделю.

Фильтр можно настроить в GUI в разделе QoE Аналитика → Абоненты → Кликстрим

{{:dpi:qoe_analytics:cases:queries_from_database:problematic_subscribers_1.png?nolink&500|}}

{{:dpi:qoe_analytics:cases:queries_from_database:problematic_subscribers_2.png?nolink&700|}}

Если абоненты переходят из сегмента с нормальной активностью в сегменты со слабой активностью и остаются там более 3-х недель - это может говорить о проблемах.

Метод запроса в базу:\\
Появится позже