{{indexmenu_n>8}}
======Личный кабинет для клиентов VAS Experts======
Личный кабинет — сервис для клиентов VAS Experts, обеспечивающий централизованный контроль приобретенных продуктов, удобное взаимодействие с технической поддержкой и доступ к актуальной информации и материалам.
=====Доступ к личному кабинету=====
Перейти в Личный кабинет можно:
* по кнопке в шапке сайта [[https://vasexperts.ru/?utm_source=brief_personal_account&utm_medium=wiki&utm_campaign=lk|vasexperts.ru]];
* по прямой ссылке [[https://my.vasexperts.ru/?utm_source=brief_personal_account&utm_medium=wiki&utm_campaign=lk|my.vasexperts.ru]].
Если у вас еще нет доступа — заполните форму по [[https://vasexperts.ru/lichnyj-kabinet/?utm_source=brief_personal_account&utm_medium=wiki&utm_campaign=lk|ссылке]].
После обработки запроса пользователю предоставляются учетные данные для входа.
При первом входе потребуется смена одноразового пароля. В дальнейшем изменить пароль можно через настройки профиля в правом верхнем углу интерфейса.
Все возможности СКАТ — под контролем
Управление лицензиями, встроенная техподдержка и база знаний для эффективной работы
=====Раздел «Мои лицензии»=====
В разделе отображается перечень всех подключенных лицензий.
Для каждой лицензии указывается:
* уникальный идентификатор;
* версия СКАТ;
* объем лицензируемого трафика;
* подключенные опции;
* опции, доступные для подключения.
Для временных лицензий отображается срок действия или уведомление о необходимости продления.
[[dpi:licensing#продление_временной_лицензии_через_личный_кабинет|Продление временной лицензии через Личный кабинет]]
В случае превышения фактического объема обрабатываемого трафика над лицензионным лимитом соответствующее состояние визуально выделяется в интерфейсе.
Через Личный кабинет можно:
* подать [[dpi:licensing#расширение_уровня_лицензии_через_личный_кабинет|заявку на расширение лицензии]];
* оформить продление;
* подать [[dpi:dpi_components:platform:subscriber_management:subsman_cmd#подключение_дополнительных_опций_через_личный_кабинет|заявку на подключение дополнительных опций]];
* подать [[dpi:dpi_brief:install_point_ssg#подключение_нового_скат_через_личный_кабинет|заявку на подключение нового сервера СКАТ]].
После получения запроса специалисты VAS Experts связываются с клиентом для уточнения деталей, подготовки коммерческого предложения и согласования работ.
{{:dpi:dpi_brief:my_licenses.png?nolink&1000|}}
=====Раздел «База знаний»=====
В разделе «База знаний» размещаются и регулярно обновляются:
* технические статьи;
* обучающие видео;
* записи вебинаров;
* новые и популярные разделы документации;
* тестовые сценарии для ознакомления с продуктами VAS Experts.
Также доступны ссылки на отраслевые чаты с коллегами и разработчиками. Ссылки на социальные сети компании размещены в нижней части страниц Личного кабинета.
{{:dpi:dpi_brief:knowledge_base.png?nolink&1000|}}
=====Раздел «Техническая поддержка»=====
Скоро в разделе появится поиск по обращениям
Раздел «Техническая поддержка» предназначен для работы с обращениями.
В таблице обращений отображаются:
* тема обращения;
* дата создания;
* дата последнего обновления;
* статус;
* приоритет;
* номер обращения.
Отдельная вкладка содержит активные обращения.
При создании нового обращения пользователь указывает категорию обращения и выбирает лицензию, к которой относится запрос. Привязка к лицензии позволяет ускорить обработку обращения. Уведомления об ответах инженеров и изменении статуса обращения направляются на адрес электронной почты, указанный в профиле. Также есть индикация непрочитанных ответов от технической поддержки в Личном кабинете.
Если техническая поддержка не оплачена или срок ее действия истекает, система отображает уведомление с возможностью отправить запрос на продление.
[[dpi:techsupport_info#продление_технической_поддержки_через_личный_кабинет|Продление технической поддержки через Личный кабинет]]
{{:dpi:dpi_brief:my_requests.png?nolink&1000|}}
Все возможности СКАТ — под контролем
Управление лицензиями, встроенная техподдержка и база знаний для эффективной работы