{{indexmenu_n>8}}
======Личный кабинет для клиентов VAS Experts======

Личный кабинет — сервис для клиентов VAS Experts, обеспечивающий централизованный контроль приобретенных продуктов, удобное взаимодействие с технической поддержкой и доступ к актуальной информации и материалам.

=====Доступ к личному кабинету=====
Перейти в Личный кабинет можно:
  * по кнопке в шапке сайта [[https://vasexperts.ru/|vasexperts.ru]];
  * по прямой ссылке [[https://my.vasexperts.ru/|my.vasexperts.ru]].
Если у вас еще нет доступа — заполните форму по [[https://vasexperts.ru/lichnyj-kabinet/|ссылке]].

После обработки запроса пользователю предоставляются учетные данные для входа.

При первом входе потребуется смена одноразового пароля. В дальнейшем изменить пароль можно через настройки профиля в правом верхнем углу интерфейса.

=====Раздел "Мои лицензии"=====
В разделе отображается перечень всех подключенных лицензий.
Для каждой лицензии указывается:
  * уникальный идентификатор;
  * версия СКАТ;
  * объем лицензируемого трафика;
  * подключенные опции;
  * опции, доступные для подключения.
Для временных лицензий отображается срок действия или уведомление о необходимости продления. 


В случае превышения фактического объема обрабатываемого трафика над лицензионным лимитом соответствующее состояние визуально выделяется в интерфейсе.

Через Личный кабинет можно:
  * отправить запрос на расширение лицензии;
  * оформить продление;
  * подать заявку на подключение дополнительных опций;
  * подать заявку на подключение нового сервера СКАТ.
После получения запроса специалисты VAS Experts связываются с клиентом для уточнения деталей, подготовки коммерческого предложения и согласования работ.


{{:dpi:dpi_brief:my_licenses.png?direct&1000|}}

=====Раздел "База знаний"=====
В разделе "База знаний" размещаются и регулярно обновляются:
  * технические статьи;
  * обучающие видео;
  * записи вебинаров;
  * новые и популярные разделы документации;
  * тестовые сценарии для ознакомления с продуктами VAS Experts.
Также доступны ссылки на отраслевые чаты с коллегами и разработчиками. Ссылки на социальные сети компании размещены в нижней части страниц Личного кабинета.

{{:dpi:dpi_brief:knowledge_base.png?direct&1000|}}

=====Раздел "Техническая поддержка"=====

<note>Скоро в разделе появится поиск по обращениям</note>

Раздел "Техническая поддержка" предназначен для работы с обращениями.

В таблице обращений отображаются:
  * тема обращения;
  * дата создания;
  * дата последнего обновления;
  * статус;
  * приоритет;
  * номер обращения.
Отдельная вкладка содержит активные обращения.

При создании нового обращения пользователь указывает категорию обращения и выбирает лицензию, к которой относится запрос. Привязка к лицензии позволяет ускорить обработку обращения. Уведомления об ответах инженеров и изменении статуса обращения направляются на адрес электронной почты, указанный в профиле. Также есть индикация непрочитанных ответов от технической поддержки в Личном кабинете.

Если техническая поддержка не оплачена или срок ее действия истекает, система отображает уведомление с возможностью отправить запрос на продление.

{{:dpi:dpi_brief:my_requests.png?direct&1000|}}