Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версия | |||
| dpi:techsupport_info [2026/05/21 11:15] – [Преимущества технической поддержки VAS Experts] elena.krasnobryzh | dpi:techsupport_info [2026/05/28 11:12] (текущий) – [Преимущества технической поддержки VAS Experts] elena.krasnobryzh | ||
|---|---|---|---|
| Строка 13: | Строка 13: | ||
| * **Экспертная помощь и рекомендации**\\ Инженеры технической поддержки обладают максимальной компетенцией в СКАТ DPI, консультируют по архитектуре, | * **Экспертная помощь и рекомендации**\\ Инженеры технической поддержки обладают максимальной компетенцией в СКАТ DPI, консультируют по архитектуре, | ||
| - | * **Доступ к обновлениям и помощь в их внедрении**\\ Клиенты с действующей технической поддержкой регулярно получают новые версии ПО, исправления и обновления сигнатур, | + | * **Доступ к обновлениям и помощь в их внедрении**\\ Клиенты с действующей технической поддержкой регулярно получают новые версии ПО, исправления и обновления сигнатур, |
| - | * **Приоритетное рассмотрение запросов на улучшение**\\ Инженеры технической поддержки знают о планах развития продукта и могут предложить оптимальные решения с учетом будущих доработок. Запросы клиентов с активной поддержкой на развитие функциональности рассматриваются в приоритетном порядке. | + | * **Удобные каналы связи**\\ Помимо тикет-системы и [[dpi: |
| - | * **Оперативная реакция и разные уровни обслуживания**\\ Доступны три тарифа технической поддержки: | + | |
| - | * **Удобные каналы связи**\\ Помимо тикет-системы и [[dpi: | + | |
| ===== Состав поддержки и уровень обслуживания (SLA) ===== | ===== Состав поддержки и уровень обслуживания (SLA) ===== | ||