Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
| Следующая версия | Предыдущая версия |
| dpi:techsupport_info:reglament4support [2018/06/15 11:01] – создано aalekseenko | dpi:techsupport_info:reglament4support [2024/09/26 15:29] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1 |
|---|
| | ====== Регламент обращения в техническую поддержку ====== |
| | {{indexmenu_n>0}} |
| :!:ВАЖНО: При обращении в техническую поддержку предоставить как можно больше информации по системе относящейся к проблеме. Специалист технической поддержки работает с многими обращениями одновременно, выделяя некоторый промежуток времени на анализ информации и если информации не достаточно, то происходит затягивание решения вашей проблемы - через получение дополнительной информации, ожидания следующего момента, когда специалист сможет посмотреть на вашу проблему.\\ | :!:ВАЖНО: При обращении в техническую поддержку предоставить как можно больше информации по системе относящейся к проблеме. Специалист технической поддержки работает с многими обращениями одновременно, выделяя некоторый промежуток времени на анализ информации и если информации не достаточно, то происходит затягивание решения вашей проблемы - через получение дополнительной информации, ожидания следующего момента, когда специалист сможет посмотреть на вашу проблему.\\ |
| |
| |
| :!:ВАЖНО: В технической поддержке для организации удаленного доступа принимается: | :!:ВАЖНО: В технической поддержке для организации удаленного доступа принимается: |
| - доступ по SSH ([[dpi:faq:first_install:install_remote_start|ограничение по IP]]) | - доступ по SSH ([[veos:installation#предварительная_настройка_veos|ограничение по IP]]) |
| - PPTP | - PPTP |
| - TeamViewer | - TeamViewer |
| Другой способ доступа не принимается. | Другой способ доступа не принимается. |
