| |
| dpi:faq:qoestor [2024/09/26 15:29] – создано - внешнее изменение 127.0.0.1 | dpi:faq:qoestor [2025/10/31 07:38] (текущий) – elena.krasnobryzh |
|---|
| ======QoE Stor====== | ======QoE Stor====== |
| {{indexmenu_n>5}} | {{indexmenu_n>5}} |
| <note>[[dpi:qoe|Описание продукта]]</note> | <note>[[dpi:qoe_analytics|Описание продукта]]</note> |
| <accordion autoclose> | <accordion autoclose> |
| <accordion-item title="1. Не работает, хотя все установили по инструкции"> | <accordion-item title="1. Не работает, хотя все установили по инструкции"> |
| Если вы все установили и настроили по инструкции, а в разделе DPIUI2 “QoE Аналитика” пусто, то вот перечень шагов, которые стоит выполнить, прежде чем обращаться в тех. поддержку. | Если вы все установили и настроили по инструкции, а в разделе DPIUI2 “QoE Аналитика” пусто, то вот перечень шагов, которые стоит выполнить, прежде чем обращаться в тех. поддержку. |
| |
| - Проверьте правильность установки времени и таймзоны на серверах с DPIUI2 и QoE Stor. Попробуйте в DPIUI2 установить большой период. Если дело в таймзоне, данные появятся. Правильно настройте время на серверах DPIUI2 и QoE Stor, перезапустите серверы полностью <wrap em>(Если изменили таймзону, БД надо [[dpi:dpi_components:qoestor:commands#удалить_схему_бд|удалить]] и [[dpi:dpi_components:qoestor:commands#создать_обновить_схему_бд|создать заново]])</wrap>. | - Проверьте правильность установки времени и таймзоны на серверах с DPIUI2 и QoE Stor. Попробуйте в DPIUI2 установить большой период. Если дело в таймзоне, данные появятся. Правильно настройте время на серверах DPIUI2 и QoE Stor, перезапустите серверы полностью <wrap em>(Если изменили таймзону, БД надо [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:commands#удалить_схему_бд|удалить]] и [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:commands#создать_обновить_схему_бд|создать заново]])</wrap>. |
| - На сервере с QoE Stor проверить, [[dpi:dpi_components:qoestor:commands#проверить_создана_ли_бд|создана ли БД]]. Если БД не создана, [[dpi:dpi_components:qoestor:commands#создать_обновить_схему_бд|создать ее командой]]. | - На сервере с QoE Stor проверить, [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:commands#проверить_создана_ли_бд|создана ли БД]]. Если БД не создана, [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:commands#создать_обновить_схему_бд|создать ее командой]]. |
| - На сервере с QoE Stor [[dpi:dpi_components:qoestor:commands#проверить_есть_ли_данные_в_бд|проверить, есть ли данные в БД]]. Либо посмотреть, как наполняются партиции через веб-интерфейс в разделе QOE АНАЛИТИКА / АДМИНИСТРАТОР / Информация о табличном пространстве. | - На сервере с QoE Stor [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:commands#проверить_есть_ли_данные_в_бд|проверить, есть ли данные в БД]]. Либо посмотреть, как наполняются партиции через веб-интерфейс в разделе QOE АНАЛИТИКА / АДМИНИСТРАТОР / Информация о табличном пространстве. |
| - Проверить, [[dpi:dpi_components:qoestor:commands#проверить_запущены_ли_ресиверы|запущены ли ресиверы]] и [[dpi:dpi_components:qoestor:commands#перезапуск_ресиверов_и_конфигурации|перезапустить ресиверы]], если требуется. | - Проверить, [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:commands#проверить_запущены_ли_ресиверы|запущены ли ресиверы]] и [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:commands#перезапуск_ресиверов_и_конфигурации|перезапустить ресиверы]], если требуется. |
| - На сервере с QoE Stor проверить логи ресиверов в папке ''/var/qoestor/backend/logs''. В логах не должно быть ошибок. Должна быть видна ротация дампов и запись их в БД. | - На сервере с QoE Stor проверить логи ресиверов в папке ''/var/qoestor/backend/logs''. В логах не должно быть ошибок. Должна быть видна ротация дампов и запись их в БД. |
| - На сервере с QoE Stor проверить, [[dpi:dpi_components:qoestor:commands#проверить_слушают_ли_ресиверы_порты_и_есть_ли_соединение|прослушиваются ли порты 1500 и 1501]]. | - На сервере с QoE Stor проверить, [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:commands#проверить_слушают_ли_ресиверы_порты_и_есть_ли_соединение|прослушиваются ли порты 1500 и 1501]]. |
| - Перезапустить все ресиверы на всякий случай [[dpi:dpi_components:qoestor:commands#перезапуск_ресиверов_и_конфигурации|командой]]. | - Перезапустить все ресиверы на всякий случай [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:commands#перезапуск_ресиверов_и_конфигурации|командой]]. |
| - Еще раз проверить [[dpi:dpi_components:qoestor:configuration:dpi|настройки экспорта IPFIX на DPI]]. | - Еще раз проверить [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:configuration_setup:dpi|настройки экспорта IPFIX на DPI]]. |
| - На сервере с DPIUI2 проверить [[dpi:dpi_components:dpiui:configuration|настройки подключения GUI к QoE Stor]]. | - На сервере с DPIUI2 проверить [[dpi:dpi_components:dpiui:configuration|настройки подключения GUI к QoE Stor]]. |
| - На сервере с QoE Stor проверить, запущена ли СУБД ClickHouse [[dpi:dpi_components:qoestor:commands#проверить_работает_ли_бд|командой]]. Убедитесь, что достаточно оперативной памяти на сервере. | - На сервере с QoE Stor проверить, запущена ли СУБД ClickHouse [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:commands#проверить_работает_ли_бд|командой]]. Убедитесь, что достаточно оперативной памяти на сервере. |
| - На сервере с QoE Stor проверить логи ClickHouse: <code bash>/var/log/clickhouse-server/clickhouse-server.err.log</code> | - На сервере с QoE Stor проверить логи ClickHouse: <code bash>/var/log/clickhouse-server/clickhouse-server.err.log</code> |
| |
| Если есть необходимость очистить все данные в БД, то на сервере с QoE Stor надо: | Если есть необходимость очистить все данные в БД, то на сервере с QoE Stor надо: |
| - Удалить БД [[dpi:dpi_components:qoestor:commands#удалить_схему_бд|командой]]. | - Удалить БД [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:commands#удалить_схему_бд|командой]]. |
| - Пересоздать БД [[dpi:dpi_components:qoestor:commands#создать_обновить_схему_бд|командой]]. | - Пересоздать БД [[dpi:qoe_analytics:implementation_administration:commands#создать_обновить_схему_бд|командой]]. |
| </accordion-item> | </accordion-item> |
| |
