| Следующая версия | Предыдущая версия |
| dpi:dpi_components:qoestor:troubleshooting [2020/10/16 12:59] – создано arusnak | dpi:dpi_components:qoestor:troubleshooting [2021/01/07 07:56] (текущий) – удалено arusnak |
|---|
| ======9 Проблемы и решения ====== | |
| {{indexmenu_n>8}} | |
| |
| ==== Не работает, хотя все установили по инструкции ==== | |
| |
| Если вы все установили и настроили по инструкции, а в разделе DPIUI2 “QoE Аналитика” пусто, то вот перечень шагов, которые стоит выполнить, прежде чем обращаться в тех. поддержку. | |
| |
| - Проверьте правильность установки времени и таймзоны на серверах с dpiui2 и QoE Stor. Попробуйте в dpiui2 установить большой период. Если дело в таймзоне, данные появятся. Правильно настройте время на серверах dpiui2 и QoE Stor, перезапустите серверы полностью. | |
| - На сервере с QoE Stor проверить, создана ли БД <code>clickhouse-client --query="show databases" | grep qoestor</code> Если БД не создана, создать ее командой <code>clickhouse-client -n < /var/qoestor/backend/etc/db/qoestor.sql</code> | |
| - На сервере с QoE Stor проверить, есть ли данные в БД <code>clickhouse-client --query="select count(), min(flow_start_time), max(flow_start_time) from qoestor.fullflow"</code> и <code>clickhouse-client --query="select count(), min(time), max(time) from qoestor.clickstream"</code>Либо посмотреть, как наполняются партиции через интерфейс по ссылке <code>https://your_gui_host/#QoEAdmin/report=TableSpaceReport</code> | |
| - Проверить, запущены ли ресиверы <code>ps aux | grep ipfix</code> | |
| - На сервере с QoE Stor проверить логи ресиверов в папке <code>/var/qoestor/backend/logs</code> В логах не должно быть ошибок. Должна быть видна ротация дампов и запись их в БД. | |
| - На сервере с QoE Stor проверить, прослушиваются ли порты 1500 и 1501 командой <code>netstat -nlpa | grep 1500 и netstat -nlpa | grep 1501</code> Перезапустить все ресиверы на всякий случай командой <code>sudo sh /var/qoestor/backend/qoestor-config.sh</code> | |
| - Еще раз проверить [[dpi:dpi_components:qoestor#настройка_экспорта|настройки экспорта ipfix на dpi]] | |
| - На сервере с DPIUI2 проверить [[dpi:dpi_components:dpiui:dpiui2#настройка_подключения_к_qoe_stor|настройки подключения GUI к QoE Stor]] | |
| - На сервере с QoE Stor проверить, запущена ли СУБД ClickHouse командой <code>ps aux | grep clickhouse</code> Убедитесь, что достаточно оперативной памяти на сервере. | |
| - На сервере с QoE Stor проверить /var/log/clickhouse-server/clickhouse-server.err.log | |
| |
| Если есть необходимость очистить все данные в БД, то на сервере с QoE Stor надо | |
| - Удалить БД командой <code>clickhouse-client --query="drop database qoestor"</code> | |
| - Пересоздать БД командой <code>clickhouse-client -n < /var/qoestor/backend/etc/db/qoestor.sql</code> | |
| |
| ==== Как уменьшить период хранения и очистить данные ==== | |
| |
| Очистка данных производится модулем dpiui2. | |
| В файле /var/www/html/dpiui2/backend/.env измените параметры | |
| QOESTOR_MAIN_LOG_PARTITIONS_LIFE_TIME_HOUR=2 | |
| QOESTOR_AGG_LOG_PARTITIONS_LIFE_TIME_DAYS=15 | |
| Выполните рестарт | |
| php /var/www/html/dpiui2/backend/artisan queue:restart | |
| |
| |
